Este mi\u00e9rcoles, en el foro Zozobra de la casa museo interactivo de Ram\u00f3n L\u00f3pez Velarde, se llev\u00f3 a cabo la primera de varias capacitaciones programadas para este mes por el departamento de Turismo Municipal de la administraci\u00f3n 2021-2024 en conjunto con la Secretar\u00eda de Turismo del Estado de Zacatecas (SECTURZ). El tema principal de esta capacitaci\u00f3n fue \u201cHospitalidad y trato al turista\u201d.<\/p>\n
El Lic. Francisco Serrano, jefe del departamento de Turismo, explic\u00f3 que gracias a la buena respuesta de los jerezanos, el foro estuvo lleno de participantes interesados en el tema, que incluyeron prestadores de servicios en alimentos, hoteles, restaurantes, gu\u00edas tur\u00edsticos, tiendas de suvenires, as\u00ed como alumnos y exalumnos de la licenciatura en turismo.<\/p>\n
Durante la capacitaci\u00f3n, la instructora Dra. Blanca Gabriela Pulido Cervantes, quien es docente de la Universidad Aut\u00f3noma de Zacatecas y cuenta con Licenciatura en Mercadotecnia, Maestr\u00eda en Administraci\u00f3n y Doctorado en Investigaci\u00f3n Educativa, abarc\u00f3 los siguientes temas de manera amena y pragm\u00e1tica: 1. Conceptualizaci\u00f3n de calidad – atenci\u00f3n al turista, 2. Concepto de hospitalidad: qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es, 3. La hospitalidad en el servicio: la experiencia como elemento clave, y 4. Caracter\u00edsticas que reflejan.<\/p>\n
En total, 45 participantes estuvieron presentes en la capacitaci\u00f3n, la cual dur\u00f3 casi 5 horas y permiti\u00f3 a los asistentes absorber una gran cantidad de conocimientos sobre el tema. Al finalizar, evaluaron a la capacitadora experta en el tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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